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| LEADER |
01386nam a2200277 a 4500 |
| 001 |
000563784 |
| 005 |
20170904115103.0 |
| 008 |
170307s2005 cr a grm ||||||spa d |
| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad de Costa Rica
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| 099 |
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9 |
|a TFG 40793
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| 100 |
1 |
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|a Solórzano García, Nancy
|e Autor/a
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| 245 |
1 |
0 |
|a Análisis del sistema para calificar la satisfacción de los clientes de un hotel de cinco estrellas en el área metropolitana y propuesta para su mejoramiento /
|c Nancy Solórzano García.
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| 260 |
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|a [San José], Costa Rica,
|c 2005.
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| 300 |
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|a 208 hojas :
|b ilustraciones (principalmente a color).
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| 502 |
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|a Tesis (magister en administración y dirección de empresas con énfasis en mercadeo y ventas)-- Universidad de Costa Rica. Sistema de Estudios de Posgrado. Programa de Estudios de Posgrado en Administración y Dirección de Empresas, 2005
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| 590 |
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|a El ejemplar 715259 no posee las hojas 112-114, 116-117, 126-127 y 132
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| 650 |
0 |
7 |
|a SATISFACCION DEL CLIENTE
|x EVALUACION
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| 650 |
0 |
7 |
|a CALIDAD DEL SERVICIO
|x EVALUACION
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| 650 |
0 |
7 |
|a SERVICIO AL CLIENTE
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| 650 |
0 |
7 |
|a HOTELES
|z GRAN AREA METROPOLITANA (COSTA RICA)
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| 909 |
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|a Administración y Dirección de Empresas con énfasis en Mercadeo y Ventas
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| 900 |
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|a 2017
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| 916 |
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|a Centro Catalográfico
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| 949 |
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|a ACC -KAF
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| 919 |
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|a Ciencias Sociales
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| 921 |
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|a tesis de maestría
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