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| LEADER |
03890nam a2200385 a 4500 |
| 001 |
000619275 |
| 005 |
20240905151032.0 |
| 008 |
200610s2019 cr ado grm ||||||spa d |
| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de Universidad de Costa Rica
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| 099 |
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9 |
|a TFG 45326
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| 100 |
1 |
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|a Castro Madrigal, Jhon
|d 1992-
|e Autor/a
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| 245 |
1 |
0 |
|a Propuesta de un plan estratégico de mercadeo para la empresa WBC Technologies /
|c elaborado por Jhon Castro Madrigal, Joi Michael Castro Madrigal, Lindsey Hidalgo Ponce, Vanessa Torres Rodríguez, Stephanie Zúñiga Monge ; Álvaro Arguedas Sanabría, director.
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| 260 |
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|a San José, Costa Rica,
|c 2019.
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| 300 |
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|a xxvi, 166 hojas :
|b ilustraciones a color, fotografías a color, gráficos a color.
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| 502 |
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|a Seminario de graduación (licenciatura en dirección de empresas)--Universidad de Costa Rica. Facultad de Ciencias Económicas. Escuela de Administración de Negocios, 2019
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| 520 |
3 |
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|a Con el pasar de los años, la industria de las telecomunicaciones en Costa Rica ha presentado un crecimiento muy marcado. La empresa WBC Technologies, a pesar de tener ocho años en dicho mercado, no ha logrado el posicionamiento esperado, pues no ha identificado su atractivo diferenciador, y esto le ha imposibilitado obtener la rentabilidad esperada del negocio. WBC Technologies es una compañía que ofrece soluciones integrales en el área de las telecomunicaciones a través de redes LAN y WAN. El personal que la compone cuenta con varios años de experiencia en el mercado nacional y la empresa se ha dado a conocer por medio de la oferta de paquetes básicos y premium sin obtener el éxito esperado. La promoción la realizan haciendo visitas presenciales y los procesos desarrollados no están estandarizados ni descritos dentro de las políticas de operación de la empresa. El mercado en el cual WBC Technologies presenta mayor oportunidad es el de medianas y grandes empresas ubicadas en las industrias de comercio, manufactura y servicios del Valle Central. Estas empresas buscan proveedores que les brinden una respuesta rápida y eficiente, al tener así, el menor impacto posible en las operaciones. La propuesta de plan de mercadeo aquí desarrollada se enfoca en el cumplimiento de los objetivos corporativos, así como en atraer nuevos consumidores, aumentar las ventas que tiene la compañía y posicionarla en el mercado sin dejar de lado los clientes que la compañía posee actualmente y el incremento en la cantidad de servicios contratados con WBC Technologies. De la misma manera, para lograr los objetivos planteados se requiere un refrescamiento de la imagen de la empresa, una estrategia de precio basada en el valor agregado del servicio, desarrollo de publicidad boca a boca y participación en xviii eventos, seguimiento continuo del cliente, implementación de procesos de reclutamiento y de capacitación. Por último, resulta elemental...
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| 650 |
0 |
7 |
|a TELECOMUNICACIONES
|x INDUSTRIA Y COMERCIO
|z GRAN AREA METROPOLITANA (COSTA RICA)
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| 650 |
0 |
7 |
|a ANALISIS DE MERCADEO
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| 650 |
0 |
7 |
|a MERCADEO
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| 610 |
2 |
7 |
|a WBC technologies (Costa Rica)
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| 650 |
0 |
7 |
|a PLANIFICACION ESTRATEGICA
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| 650 |
0 |
7 |
|a PLANIFICACION EMPRESARIAL
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| 700 |
1 |
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|a Castro Madrigal, Joi Michael
|d 1992-
|e Autor/a
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| 700 |
1 |
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|a Hidalgo Ponce, Lindsey
|d 1992-
|e Autor/a
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| 700 |
1 |
|
|a Torres Rodríguez, Vanessa
|d 1993-
|e Autor/a
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| 700 |
1 |
|
|a Zúñiga Monge, Stephanie
|d 1992-
|e Autor/a
|
| 700 |
1 |
|
|a Arguedas Sanabría, Álvaro
|d 1948-
|e Director/a del TFG
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| 856 |
4 |
1 |
|u https://repositorio.sibdi.ucr.ac.cr/handle/123456789/18640
|y Ver documento en repositorio
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| 900 |
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|a 2020-O
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| 904 |
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|a Escuela de Administración de Negocios
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| 907 |
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|
|a Facultad de Ciencias Económicas
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| 919 |
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|
|a Ciencias Sociales
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| 916 |
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|
|a Centro Catalográfico
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| 949 |
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|a AM -YAS
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| 921 |
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|a proyecto fin de carrera
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