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| LEADER |
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| 020 |
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|a 9783319181790
|q (ebook)
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| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad de Costa Rica
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| 041 |
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|a eng
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| 245 |
1 |
0 |
|a Complaint management and channel choice :
|b an analysis of customer perceptions /
|c Stefan Garding, Andrea Bruns.
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| 260 |
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|c c2015.
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| 300 |
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|a 1 recurso en línea.
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| 506 |
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|a Acceso al texto completo para la comunidad de la UCR por medio de la cuenta institucional
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| 856 |
4 |
1 |
|u https://springerlink.proxyucr.elogim.com/book/10.1007/978-3-319-18179-0
|y Ver documento en línea
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