| Notas: | Actualmente, las empresas que ofrecen un bien o servicio se ven prácticamente obligadas a tener participación en medios digitales, esto porque los medios tradicionales han perdido popularidad debido a los avances en tecnología y comunicación. Las micro, pequeñas y medianas empresas no escapan de esta realidad, ya que la única forma de surgir en el mercado es estar a la vanguardia en estas áreas: por ello es esencial definir estrategias y acciones clave que permitan un adecuado desempeño. Una herramienta útil capaz de solventar esta necesidad es el plan de marketing digital que, de acuerdo con Kotler, como se cita en Ridge (2023, párr. 2): Es un documento detallado que establece los objetivos, estrategias y tácticas que una empresa utilizará para promocionar su marca y llegar a su público objetivo a través de canales digitales. Este documento se convierte en la brújula que guía todas las actividades de marketing en línea, desde la creación de contenido hasta la implementación de campañas publicitarias. Saint Gabriel Coffee Export es una empresa familiar, constituida por los hermanos Martínez Bonilla, dedicada a la producción y comercialización de café en grano y molido, ubicada en El Guarco de la provincia de Cartago. Dicho negocio se encuentra prácticamente en el anonimato, ya que sus ventas se realizan a través de medios tradicionales, los cuales no les han permitido crecer dentro del mercado. Debido a esta situación, es que surge la necesidad de elaborar una propuesta que le permita, a la empresa, involucrarse en los medios digitales de forma correcta. Para la elaboración de esta propuesta se tomaron en cuenta herramientas de tipo cualitativo y cuantitativo. Las herramientas cualitativas utilizadas fueron la entrevista realizada al señor Ricardo Martínez, presidente y socio mayoritario de Saint Gabriel Coffee, y el focus group aplicado a personas de las cuatro provincias de la GAM. Por su parte, la herramienta de tipo... |
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