Propuesta de implementaciòn de herramientas administrativas para la oficina de atenciòn al ciudadano (OAC), en el Hospital Nacional San Juan de Dios de Santa Ana. /
| Main Author: | |
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| Other Authors: | , , |
| Format: | Thesis Book |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Santa Ana, El Salvador:
Universidad de El Salvador,
2011.
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| Subjects: |
Table of Contents:
- Generalidades de la Instituciòn: Antecedentes, Generalidades del departamento de Santa Ana, Relaciòn de la OAC y otras instituciones similares - Planteamiento del problema - Teorìa general de sistemas (TGS) - Caracterìsticas de un sistema - Caracterìsticas de las organizaciones con sistemas abiertos - Manuales administrativos: Definiciòn de manuales, Objetivos, Ventajas y desventajas de los manuales - Tipos de manuales: Manual de organizaciòn, Manual de polìticas, Manual de procedimientos, Manual de puestos y funciones, Manual de quejas - Sistemas de almacenamiento de quejas - Anàlisis de resultados, etc.