La organización que actúa en función del mercado: cómo entender, atraer y mantener a los clientes valiosos/
| Autor principal: | |
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| Otros Autores: | |
| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | Spanish English |
| Publicado: |
Barcelona, España :
Grupo Editorial Norma,
c2000.
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| Colección: | Grupo Editorial Norma, interés general.
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| Materias: |
Tabla de Contenidos:
- Introducción: Ponerse del lado del mercado
- 1. Qué significa actuar en función del mercado
- 2. Nociones erróneas sobre la orientación hacia el mercado
- 3. Culturas en función del mercado
- 4.Las capacidades como eje de la configuración
- 5. El sondeo del mercado
- 6. La base de conocimiento compartido
- 7. Las relaciones con el mercado
- 8. La competencia por las relaciones con los clientes
- 9. Sociedades de colaboración
- 10. Dar nueva forma a la organización
- 11. Fijar el rumbo
- 12.Orientar el cambio
- Apéndice: Actúa su organización en función del mercado
- Reconocimientos.