Calidad total : organizaciones de calidad, organizaciones de éxito /
| Autor principal: | |
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| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | Spanish |
| Publicado: |
Madrid, España :
Ediciones Libertarias,
2001.
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| Edición: | 1a ed. |
| Colección: | Colección Métodos y Tecnología (Ediciones Libertarias).
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| Materias: |
Tabla de Contenidos:
- Introducción
- 2. Qué es el éxito?
- 3. El directivo y la misión de la organización
- 4. La planificación, gran aliado y a la vez terrible enemigo
- 5. La estructura organizativa
- 6. El directivo, como gestor del personal
- 7. Tras la teoría, la práctica : ¿Qué hacer?
- 8. El concepto de calidad
- 9. Los cuatro pilares de la calidad total
- 10. El benchmarking
- 11. Costes de la calidad en la organización
- 12. Los círculos de calidad
- 13. La estructura organizativa para la calidad total
- 14. Cómo implantar la calidad total
- 15. Errores mas frecuentes en la implantación de la calidad total
- 16. Cómo evaluar si está funcionando la calidad total
- 17. Conclusión
- Bibiografía.