Nivel de satisfacción del usuario en la calidad de atención del personal de salud en el área quirúrgica del Hospital Nacional de Nueva Guadalupe, año 2017 /
La investigación surge al notar la ausencia de un estudio del nivel de satisfacción del usuario sobre la calidad de atención del personal de salud del área quirúrgica. Dicha problemática llevó a formular el tema: nivel de satisfacción del usuario en la calidad de atención del Personal de salud en el...
| Autor principal: | |
|---|---|
| Otros Autores: | , , |
| Formato: | Tesis Libro |
| Lenguaje: | Spanish |
| Acceso en línea: | Recurso Electrónico (PDF) Repositorio Institucional (UES) |
| Sumario: | La investigación surge al notar la ausencia de un estudio del nivel de satisfacción del usuario sobre la calidad de atención del personal de salud del área quirúrgica. Dicha problemática llevó a formular el tema: nivel de satisfacción del usuario en la calidad de atención del Personal de salud en el área quirúrgica del Hospital Nacional de Nueva Guadalupe, año 2017. Una vez formulado el tema, fue elaborado el objetivo: evaluar el nivel de satisfacción del usuario en la calidad de atención del personal de salud en el área quirúrgica del Hospital Nacional de Nueva Guadalupe. Se elaboró la metodología del estudio, según el alcance de resultados fue descriptivo, porque se basó en la muestra observada; según el periodo fue transversal, ya que se recolectó datos en un solo momento; y de campo, ya que se estuvo en contacto con los usuarios durante la investigación. La selección de los usuarios fue realizada por medio de los criterios de inclusión y exclusión, lo que resultó un total de 78 usuarios. El instrumento fue: el cuestionario, que fue llenado después de recibir el alta anestésica, estando aun dentro del área de recuperación anestésica. Se obtuvieron los resultados que fueron procesados por el sistema SPSS versión 24, donde se aceptó la hipótesis de investigación el usuario tiene alto nivel de satisfacción sobre la calidad de atención del personal de salud del área quirúrgica del Hospital Nacional de Nueva Guadalupe. Ni nivel académico ni género influyó en la satisfacción referida por el usuario en la calidad de atención. No hubo diferencia significativa en la calidad de atención brindada por los profesionales del área quirúrgica. |
|---|---|
| Descripción Física: | 149 hojas : ilustraciones ; 28 cm + 1 disco de computadora (4 3/4 plg.) |
| Bibliografía: | Incluye referencias bibliográficas (hojas 105-111) |