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"Estructurado en 20 capítulos y en cuatro partes fundamentales está basado en la gestión de relaciones con el cliente. En cada capítulo hay aplicaciones reales y todos los casos ilustrativos son nuevos y han sido actualizados."--
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| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | Spanish |
| Publicado: |
Madrid, España :
Pearson Prentice Hall,
2004.
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| Edición: | Décima edición |
| Materias: |
Sistema Bibliotecario Universidad de El Salvador
| Número de Clasificación: |
658.8 |
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| Copia | Disponible |