Pasión por la excelencia : características diferenciales de las empresas líderes /
| Autor principal: | |
|---|---|
| Otros Autores: | |
| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | Spanish English |
| Publicado: |
Barcelona, España :
Folio,
[1986]
|
| Materias: |
Tabla de Contenidos:
- Prólogo
- Introducción
- 1. Cuando lo evidente salta a la vista
- 2. La gestión itinerante, ola tecnología de lo evidente
- 3. La integridad y la tecnología de lo evidente
- 4. La cortesía lisa y llana:
- 5. ¿Es que hay productos sin importancia?
- 6. Un problema de simple percepción:
- 7. La calidad no es una técnica
- 8. ¿Es usted un fanático de sus clientes?
- 9. La mitología de la innovación o la leyenda de los skunks
- 10. Tres skunks
- 11. El contexto de la innovación
- 12. Ser un fanático de la innovación
- 13. Convicciones sólidamente enraizadas
- 14. El sentimiento de propiedad
- 15. ¡Aplausos!
- 16. La atención simbolizada y teatralizada
- 17. Transformación y valoración:
- 18. El arte de entrenar
- 19. La práctica dela gestión itinerante
- 20. En busca de la excelencia
- Agradecimientos
- Índice.