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| LEADER |
01566cam a2200241a 44500 |
| 008 |
081023e2008 es abd|g|m||||||||||spa |
| 040 |
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|a Sistema Bibliotecario Universidad de El Salvador
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| 094 |
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|a 1502
|b D129a
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| 100 |
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|a Dahbura Ramos, Wendy Lizeth
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| 245 |
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|a Aplicación del enfoque basado en procesos en la defensoría del consumidor /
|c Wendy Lizeth Dahbura Ramos, Karla María Flores Molina ; [asesor Jeremías Cabrera Regalado].
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| 260 |
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|a San Salvador :
|b Universidad de El Salvador,
|c 2008.
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| 300 |
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|a 910 p. :
|b il. ;
|c 28 cm. +
|e CD
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| 502 |
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|a Tesis (Ingeniería Industrial) -- Universidad de El Salvador, San Salvador, 2008.
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| 592 |
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|a Orígenes de la teoría de sistemas -- Evolución del concepto de calidad -- La familia de normas ISO 9000 -- La satisfacción del cliente y los sistemas de gestión de la calidad -- Aplicación del despliegue de la función de calidad en oficina regional de occidente de la Defensoría del Consumidor -- Conceptualización de la solución -- Diseño detallado de la solución.
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| 700 |
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|a Flores Molina, Karla María
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| 700 |
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|a Cabrera Regalado, Jeremías,
|e asesor
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| 856 |
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|u 10133459
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| 991 |
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|a ing_marina
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| 992 |
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|a 30/09/2008
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| 942 |
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|c BK
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| 999 |
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|c 47357
|d 47357
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| 952 |
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|0 0
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|7 0
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|d 2012-08-16
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|x 30/09/2008
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