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| LEADER |
01139nam a2200289 a 4500 |
| 008 |
050201s1994||||ck |||||||||||||||||spa|| |
| 942 |
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|c BK
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| 020 |
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|a 958-600-288-8
|
| 041 |
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|a spa
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| 082 |
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|a 658.812
|b S491 T-III
|
| 110 |
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|a McGraw-Hill
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| 245 |
0 |
0 |
|a Servicio al cliente:
|b la calidad del servicio, a la conquista del cliente
|
| 260 |
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|a Bogotá :
|b McGraw-Hill,
|c 1994
|
| 300 |
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|a 105 p.
|
| 650 |
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|a SERVICIO AL CLIENTE
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| 592 |
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|a Calidad y servicio : algunas definiciones
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| 592 |
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|a La importancia de la calidad del servicio
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| 592 |
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|a Gestión de la calidad del servicio
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| 592 |
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|a Las estrategias del servicio
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| 592 |
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|
|a La comunicación del servicio
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| 592 |
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|a Normas de calidad del servicio
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| 592 |
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|a Caza de errores : a la conquista del cero defecto
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| 592 |
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|
|a Medir la satisfacción del cliente
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| 592 |
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|a Sin suerte
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| 592 |
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|
|a Cómo lanzar un programa de calidad del servicio
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| 999 |
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|c 95760
|d 95760
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| 952 |
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|0 0
|1 0
|4 0
|6 658_812000000000000_S491_TIII
|7 0
|8 R
|9 173348
|a 18
|b 18
|c R
|d 2012-08-15
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|l 7
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