Tabla de Contenidos:
  • CAPÍTULO I: INTRODUCCIÓN: Estado del problema, hipótesis, propósito de la investigación, objetivos, definición de términos, limitaciones y delimitaciones, justificación del estudio, importancia, cobertura, metodología. CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO: Ubicación, forma jurídica de la empresa, la actividad comercial de la empresa, proceso administrativo. CAPÍTULO III: METODOLOGÍA: Método, tratamiento estadístico, diseño, variables, sujetos, técnicas e instrumentos, tamaño de la muestra. CAPÍTULO IV: PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE RESULTADOS: Censo de opinión a empleados de materiales Chiriquí, análisis de la encuesta aplicada a los clientes de Materiales Chiriquí. CAPÍTULO V: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES: Conclusiones, recomendaciones.