| Sumario: | Este estudio pretende dar a conocer el cumplimiento de la aplicación de los protocolos de atención de pacientes con dengue en las unidades de salud del SILAIS Matagalpa, año 2017, el tipo de estudio es descriptivo, de cohorte transversal, retrospectivo aplicado a la evaluación de servicios, con un universo de 140 pacientes, una muestra de 103 casos, los datos obtenidos por una ficha de recolección de datos. Los resultados fueron el 66% menores de 14 años, el sexo más afectado fue el femenino 55%, con predominio del área urbana 72%. El 73% de los casos de dengue se atendieron a nivel hospitalario y el 27% en atención primaria, la atención fue brindada por médicos: especialistas, generales, sociales e internos; el 98% capacitados en el manejo del dengue según normativas, el 91% de los pacientes se manejaron adecuadamente, un 9% de los dengues con y sin signos de alarma no se manejó adecuadamente. El 77% de los dengues se clasificaron en emergencia y el 23% en hospitalización. El 66% fue dengue sin signos de alarma, los dos criterios predominantes la fiebre 46% y leucopenia 11% seguido por dengue sin signos de alarma 33%, sus signos de predominio son dolor abdominal 20%, vómitos con 8% y dengue grave 1% el paciente chocado. Los factores que influyen en el cumplimiento de orientaciones normativas del dengue son 18% (56 médicos) falta de seguimiento del jefe de turno a los pacientes ingresados con dengue, 15% (46 médicos) por incumplimiento de orientaciones de los jefes inmediatos, 39% (39 médicos) por rotaciones de recursos, 11% (35 médicos) falta de algunos insumos de laboratorio (centros de salud), 9% (29 médicos) falta de autoestudio del personal médico. Y el 33% (103 médicos) no omitieron ninguna opinión
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