| Sumario: | El proyecto “Diseño y configuración de una central telefónica IP para Energética S.A con sus oficinas interconectadas con tecnología VPN, utilizando el micro computador Raspberry PI 3B+ como solución de bajo costo es una apuesta para demostrar la reducción de costos que se puede generar en las pequeñas y medianas empresas (PYMES), con el uso adecuado de tecnologías de comunicación que se ajusten a sus necesidades particulares. La propuesta del diseño de la central telefónica se ha creado para ofrecerlo a empresas pequeñas y medianas (PYME) como Energética S.A. para facilitar la comunicación con su oficina remota utilizando Raspberry Pi 3B+. En este sentido, realizamos un análisis sobre el uso de las tecnologías de la comunicación interna en dónde encontramos la oportunidad de presentarles una propuesta de diseño para mejorar la efectividad de sus comunicaciones. En el primer capítulo, se detallaron los aspectos generales de la empresa donde se incluye la distribución de sus departamentos, estructura organizacional y los servicios que ofrecen al mercado nicaragüense. Además, se analizó la situación de su sistema de comunicación interna, las características, la interconexión de sus departamentos y el impacto que tiene en el desarrollo de la empresa a nivel operativo y monetario. En el segundo capítulo, se detalla la propuesta de diseño y configuración de la central telefónica y los dispositivos para la conexión en la empresa Energética S.A. Además, se describen los métodos para la integración de los sitios remotos a la central. Lo anterior con el objetivo de solventar los inconvenientes de comunicación con el departamento de almacén y compra, dando como resultado la integración de los servicios de comunicación por voz con la red LAN interna; procedimiento que es capaz de cubrir las necesidades de comunicación entre los departamentos de la empresa con mayor eficacia y eficiencia.
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