| Sumario: | Con el objetivo de evaluar la satisfacción de la atención recibida en el servicio de emergencia del Hospital Carlos Roberto Huembes del municipio de El Rama, se realizó un estudio descriptivo, prospectivo, de corte transversal. Fueron analizadas las características sociodemográficas, los procesos en términos de calidad y la satisfacción de los pacientes sobre la calidad de atención recibida. Los análisis estadísticos efectuados fueron: descriptivos, para las variables mediante SPSS y por frecuencia y porcentaje en cuadros elaborados en Excel. Del análisis y discusión de los resultados obtenidos, se alcanzaron las siguientes conclusiones: En cuanto a la edad el grupo etáreo más frecuente fue 30 a 39 años con 36%, el sexo predominante femenino con 83%, de las personas entrevistadas el 63% pertenecen al área urbana, el 38% tienen como nivel educativo primaria, 63% consideran el ambiente de la sala de emergencia adecuado para la atención, el 42% considera como mala la organización de atención. En cuanto a la privacidad para recibir la consulta médica el 15% considera adecuada. El 68% consideran adecuada la atención brindada por el personal de admisión, el 88% de las personas entrevistadas consideran que es necesario que la emergencia cuente con más médicos especialistas y el 92% consideran que deberían de contar con más exámenes diagnósticos
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