Sumario: | La investigación Incidencia de la Gestión de Recursos Humanos en el desempeño laboral del personal de la Delegación Departamental del Ministerio de Educación de Masaya, Departamento de Masaya surge a partir de la detección de debilidades en el desempeño laboral del personal y el interés por conocer si estas debilidades están ligadas a la gestión de Recursos Humanos. La investigación tiene un enfoque cualitativo, procura comprender el fenómeno a partir de la experiencia y aporte de cada informante, por su profundidad es de tipo descriptivo pretende valorar la incidencia de la gestión de recursos humanos y cómo éste aporta en el desempeño laboral del personal. Los informantes fueron seleccionados a partir de ciertos criterios, participando en total 16 personas: 5 área administrativa, 6 área técnico pedagógica, 3 área estadística y 2 de infraestructura. Las estrategias y técnicas para recopilar información fueron entrevista, cuestionario y observación documental. Para el análisis de resultados se utilizó la triangulación de la información y organización en correspondencia con los propósitos del estudio. Las principales conclusiones fueron: Se requiere fortalecer el control disciplinario, implementar mecanismos de motivación, convivencia armoniosa y la comunicación oral y escrita. Las recomendaciones brindadas fueron: Crear boletín informativo de la gestión de recursos humanos, compartir información del desempeño en un clima armonioso, mejorar el proceso de selección y reclutamiento, crear perfil de cargos y funciones. Procurar que no exista inconformidad en los resultados y se conviva en un clima laboral armonioso. Palabras claves: Gestión, Recursos Humanos, Desempeño Laboral
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