| Sumario: | El aumento de la demanda de las cortinas Roller en el mercado nacional y la exigencia de los clientes sobre la variedad y calidad de este bien, crea una necesidad de contar con una mejor productividad como una ventaja competitiva en el mercado. En este contexto, este estudio es una propuesta de mejora del proceso de elaboración de cortinas ¨Roller¨ sin fascia en la Empresa Persianas Decorativas, para el aumento de la productividad y calidad del bien. El estudio se desarrolló en cinco fases las cuales son: caracterización de la línea de producción, la que se caracterizó con la herramienta del FODA, encontrando fortalezas y debilidades en la línea de producción, posteriormente se identificaron las causas-consecuencias de los problemas encontrados, representándolo por el diagrama Ishikawa, de igual manera, se analizaron las operaciones y condiciones de trabajo por técnicas del estudio del trabajo, que conllevó a realizar un balance de línea, proponiendo un plan adecuado con posibles mejoras, que propician el aumento de la productividad y la calidad de las cortinas, pasando de una producción de 792 mensual a 1440 con un tiempo de reducción aproximado del 30 % de elaboración de una cortina, lo cual fue favorable para este estudio en el balance de línea. Por otro lado, se realizaron varias propuestas que si se implementan propiciará el aumento de los niveles de productividad y la mejora de la calidad de bien, dentro de estas propuestas están: la implementación del plan de acción de las 5 ´S y evolución de la satisfacción al cliente por el método Kano, entre otras. En esta propuesta se evaluó la viabilidad económica en base a los resultados del balance de la línea simulada con la herramienta de ProModel, en relación a los beneficios y costos por el método de relación costo–beneficio, dando como resultado un valor de 1.50, demostrando que la propuesta es aceptable dejando un bienestar económico a la empresa a su tasa de oportunidad de mercad
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