| Sumario: | En la presente investigación se Implementa un Sistema web con aplicación móvil para la administración de los procesos operativos de la clínica dental Happy Smile ubicada en el Distrito II, de la localidad de Managua, durante el segundo semestre del año 2020. En primer lugar, se realizó el análisis de los procesos de la Clínica para poder comprender correctamente como se desarrollaban cada uno de estos procesos, todo esto se realizó a través de entrevistas, encuestas y constantes visitas a la clínica, además de comprender correctamente el desarrollo de los procesos se logró obtener los requisitos funcionales y no funcionales en base al modelo de negocio de la clínica dental Happy Smile. Luego se procedió a la realización del desarrollo de ambos sistemas (Web Y Móvil) aplicando la metodología UWE para el sistema web y la metodología Mobile-D para la aplicación Móvil, El sistema web tiene como principal fin administrar los procesos operativos de la clínica dental Happy Smile, el cual permite la administración de doctores, pacientes, servicios de la empresa, creación de Expedientes, implementación de odontograma digital, endodoncias, consultas y la creación y asignación de citas a los doctores. La aplicación móvil tiene como objetivo la visualización de información vital tanto como para el paciente y el doctor, los cuales son el control de citas y planes de tratamiento, finalmente se evaluó la calidad de ambos sistemas utilizando el Modelo de McCall , haciendo uso de dos criterios del modelo, operación y transición con los factores seleccionados de portabilidad y facilidad de uso obteniendo como resultado para el sistema web un: 97% y para la aplicación móvil: 98%. Palabras Claves: Sistema web, aplicación móvil, metodología UWE, metodología Mobile-D, modelo de McCall
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