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| LEADER |
02880nam a2200181Ia 4500 |
| 008 |
240626s9999||||xx |||||||||||||| ||und|| |
| 040 |
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|b Español (ES)
|a Biblioteca "Carlos Agüero Echevarría" (RUCFA)
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| 082 |
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|a MSC DGTH 378.242 Loa 2023
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| 100 |
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|c Aburto Araica Karla Vanessa
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| 245 |
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0 |
|a Análisis del proceso de jubilación que brinda la División de Recursos Humanos al personal de la Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua, Managua Unan-Managua, durante el período 2020–2021
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| 260 |
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|a Nicaragua | MANAGUA
|b Unan-Rucfa, Managua
|c 2023
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| 300 |
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|a 128 páginas; Ilustraciones
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| 500 |
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|a Tesis-(Master en Dirección y Gestión del Talento Humano)-Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua
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| 504 |
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|a Incluye CD-ROM
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| 520 |
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|a La presente investigación tiene como objetivo principal analizar la atención brindada al proceso del trámite de jubilación al personal administrativo y docente de la Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua, Managua – UNAN-Managua, la cual se llevó a cabo en conjunto con el apoyo del personal del área de la División de Recursos Humanos y asimismo del personal jubilado durante el período 2020 – 2021, quienes corresponden a cuarenta y tres entre jubilados administrativos y docentes y personal a cargo del proceso. La atención al proceso del trámite de jubilación al personal de la Universidad, consiste en brindar apoyo, asesoría y acompañamiento, lo que permite tener una interacción y comunicación directa con el trabajador durante se realiza el trámite. El diseño metodológico de esta investigación se estableció mediante un estudio con enfoque cualitativo, de naturaleza descriptiva e informativa y mixta, ya que este análisis permitió obtener resultados de forma cuantitativa y cualitativa, el método de muestreo corresponde al no probabilístico o dirigido. Por lo tanto, hemos logrado llegar a las siguientes conclusiones, el proceso de atención al trámite de jubilación consiste principalmente en asesoramiento y acompañamiento personalizado que la Institución brinda a sus trabajadores durante el proceso del trámite de jubilación, se confirmó que hay excelentes relaciones humanas, atención con respecto, amabilidad, confianza, se da respuesta a las inquietudes del trabajador de manera eficaz, lo que garantiza que los tiempos requeridos y estipulados para el trámite puedan satisfacer al trabajador en el proceso a nivel interno, ya que no se cuenta directamente con un modelo de atención que se base directamente en los trabajadores. Palabras claves: Atención, proceso, asesoría, jubilación, trámite, análisis
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| 650 |
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|a Tramite de Jubilación | Atención al cliente | División de Recursos Humanos- Unan- Managua- Estudio de Casos | Dirección y Gestión del Talento Humano-Tesis-2023
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| 856 |
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|y http://repositorio.unan.edu.ni/id/eprint/19877
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| 999 |
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|c 55442
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