| Sumario: | Las actividades que ejecuta una institución bancaria son amplias, pero pueden observarse a través de las operaciones que estas realizan, operaciones que se desarrollan a través de los diversos productos y servicios que son ofrecidos a los clientes según sus necesidades y una de ellas cada vez más creciente debido al impulso tecnológico son las operaciones realizadas con dinero electrónico. Por tal motivo la presente investigación abarca este tema desde el punto de vista analítico, pero enfocándose en la institución bancaria Banco de la Producción (BANPRO) a través de la plataforma que este mismo ha desarrollado, la billetera móvil. Para ello se realizó una investigación de tipo documental tomando en cuenta la información más relevante de autores confiables, así mismo se consideró la información suministrada por la institución bancaria que forma parte del estudio. Sin embargo, la valides de la investigación se puede observar en la puesta en práctica del uso de la billetera móvil de forma personal, por lo que se procedió a realizar diversas operaciones a través de la plataforma para comprender la importancia de realizar operaciones de forma electrónica que ofrecen facilidad y seguridad al usuario. En la investigación se explica de manera concisa todo lo relacionado a las operaciones con dinero electrónico, desde las operaciones bancarias donde se hace uso, las características, funcionamiento, beneficios y manejo de la billetera móvil de BANPRO, considerando las normativa y marco legal que le permite operar con toda legalidad expuesta, así como la presentación del manual de usuario emitido por la entidad financiera. Demostrando de forma práctica el uso y utilidad de la billetera móvil
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