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|a La temática abordada en la investigación trata sobre el clima laboral en que se desarrolla la empresa Y&C Consultores, específicamente en el área de auditoría, es decir, que se analiza cada uno de los aspectos fundamentales que integran el concepto de clima laboral, y el cómo son percibidos por los trabajadores; con el fin de desarrollar una propuesta de mejora dado que este tema es de mucha importancia, ya que en la actualidad el clima organizacional se ha convertido en uno de los ejes fundamentales de cualquier organización. El método aplicado para llevar a cabo la investigación fue de tipo descriptivo y explicativo, con enfoque cualitativo y cuantitativo, aplicado al análisis del clima laboral del área de auditoría de la empresa Y&C Consultores. La información necesaria para el desarrollo de la investigación se obtuvo mediante la aplicación de instrumentos utilizados como técnicas para recolección de datos, tales como: entrevistas, encuestas, guía de observación y revisión documental. Como punto de partida, se describe el entorno laboral de la organización, el que contiene el perfil de la empresa, su misión, visión, valores, estructura organizacional y se enumeran los aspectos contenidos en su reglamento interno la principal debilidad encontrada es la carencia de un documento que contemple de forma clara las responsabilidades y/u obligaciones de cada trabajador y la principal fortaleza es que la empresa cuenta con un manual interno y manual de políticas muy bien estructurado y detallado. De igual manera, se trató de identificar las debilidades que tiene la empresa en cuanto a las condiciones prestadas a sus trabajadores, determinando que las principales problemáticas que presenta la empresa Y&C consultores son: La asignación de funciones que no corresponden al puesto de trabajo, la sobre carga laboral, las inadecuadas condiciones físicas de las instalaciones, la falta de suministro de recursos necesarios para el desarrollo de las labores, la centralización de las decisiones a nivel de la alta gerencia y el bajo nivel motivacional de los trabajadores. Con el fin de buscar soluciones a la problemática y brindar a la alta gerencia una propuesta de fácil implementación para el mejoramiento del clima laboral entre sus trabajadores, se realizó un esquema de acciones de mejoras, en el que se proponen la creación de instrumentos por cada uno de los principales problemas identificados; siendo el mayor, la falta de claridad en las funciones de cada trabajador, por lo tanto en la propuesta de mejora se incluye un modelo descriptor de puestos para cada cargo del área de auditoría de la empresa Y&C Consultores, el cual permitirá que cada persona que labora en esa área conozca de manera clara y delimitada sus funciones y/u obligaciones, evitando así los conflictos entre los equipos de trabajo favoreciendo una mejor y equitativa distribución de la carga laboral.
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