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| LEADER |
02843nam a2200169Ia 4500 |
| 008 |
240626s9999||||xx |||||||||||||| ||und|| |
| 040 |
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|b Español (ES)
|a Biblioteca Central "Salomón de la Selva" (RURD)
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| 082 |
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|a MED 378.242 Bet 2019
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| 100 |
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|a Betancourth Urbina, Eliezer Antonio | Matute Raúdez, Gloria Elena | López Blanco, Daniel Eloy | Castrillo, Carmen Dolores
|c López Blanco Daniel Eloy | Castrillo Carmen Dolores
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| 245 |
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0 |
|a Calidad de atención del personal de salud desde la opinión del usuario en los servicios de medicina interna, pediatría y Gineco-obstetricia en el Hospital Regional Escuela Asunción Juigalpa en el periodo comprendido de enero a marzo del año 2018
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| 260 |
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|a Nicaragua | CHONTALES
|b UNAN-FAREM, Juigalpa, Chontales, Nicaragua
|c 2019
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| 300 |
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|a 135 páginas : ilustraciones
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| 500 |
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|a Monografía (Doctor en Medicina y Cirugía)Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua
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| 520 |
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|a El presente estudio lleva por título calidad de atención del personal de salud desde la opinión del usuario en los servicios de medicina interna pediatría y ginecoobstetricia en el Hospital Regional Escuela Asunción Juigalpa en el periodo comprendido de enero a marzo del año 2018. Se utilizó la técnica de entrevista y como instrumento una encuesta, la cual es una herramienta de investigación que consiste en una serie de preguntas cerradas y abiertas con el propósito de obtener información de los usuarios. Se realizaron 200 encuestas donde el 64% de los usuarios correspondían al sexo femenino, el grupo etario más predominante entre las edades de 25-35 años, la principal procedencia es el área urbana; en cuanto a la valoración de la calidad en atención, trato e interés de la atención por el personal médico, enfermería, técnico-administrativo obtuvo una calificación intermedia, permitiendo esto diseñar un plan de mejora continua de calidad; en la dimensión bienes y componentes de infraestructura se obtuvieron resultados negativas lo que indica que hay déficit en el servicio en cuanto a la comodidad y en confort que presta la institución hospitalaria. Se recomendó la reorganización del trabajo del personal que atiende directamente a los usuarios, diseño de un plan de capacitación dirigido a todo el personal de salud y áreas administrativas sobre atención al cliente, restructuración de la infraestructura de las salas para fomentar mejor confort a los usuarios, fomento de investigaciones científicas para realizar ciclos de mejora continua de la calidad de atención, plan de supervisión continua de los estándares de calidad
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| 650 |
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|a Desempeño Laboral | Atención al cliente | Satisfacción del paciente | Pediatría | Ginecología | Medicina y Cirugía-Monografías-2019
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| 856 |
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|y http://repositorio.unan.edu.ni/id/eprint/16929
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| 999 |
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|c 5667
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