| Sumario: | La presente investigación titulada Evaluación del marketing digital de la pyme PERFUMERIA SATHO valorando su posicionamiento y participación de mercados durante el año 2021; de enfoque mixto, de tipología exploratoria, descriptiva, que aplica variables correlacionales y causales, se presenta bajo los análisis correspondientes a los KPIs, mas importantes para el desarrollo de la perfumería. Su importancia se da en la necesidad de realizar una evaluación utilizando métricas y medición de KPIs de marketing digital con el fin de hacer un plan de mejora que contribuya a la eficiencia en marketing digital, el posicionamiento web y el llamado a la acción en relación al contenido generado .Como principal objetivo se plantea Evaluar el marketing digital de la pyme PERFUMERIA SATHO valorando su posicionamiento y participación de mercados durante el año 2021 – 2022, utilizando o los KPIs más importante de efectividad en redes sociales. En contraste bajo tipo de muestreo no probabilístico como lo es el muestreo intencional a 21 casos participantes y usuarios de la plataforma de redes sociales Facebook .Las principales conclusiones son: Se concluye que hay una alta experiencia con la marca, se encuentra en márgenes altos en cuanto al porcentaje optimo en la red social de Facebook; Existe un crecimiento en la comunidad sin embargo hay que mejorar en cuanto a nuevos seguidores; el alcance de PERFUMERIA SATHO se encuentra por encima del rango y tiene una gran aceptación ya que es de gran relevancia conocer la cantidad de personas que realmente llegaron a ver el contenido; el CTR de PERFUMERIA SATHO se encuentra en un margen del 0.35% por lo cual si se promedia se encuentra en un rango aceptable, lo que quiere decir que los usuarios consideran que sus anuncios y fichas son útiles y relevantes; Se concluye que con las diferentes estrategias presentadas como lo son: CRM, Influencer, Experiencia Omnicanal, Growth Hacking, Marketing conversacional y Video Marketing. Se mejorara el posicionamiento actual y el target a corto y mediano plazo
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