| Sumario: | El presente trabajo surge con el motivo de culminar con éxito la Licenciatura en Mercadotecnia, por medio de la modalidad de seminario de graduación bajo el tema de Marketing especificándonos en la incidencia del marketing 2.0 y 3.0 en el comportamiento del consumidor. Este informe tiene como objetivo explicar los enfoques del marketing 2.0 y 3.0 dirigidos al consumidor. El marketing 2.0 es la transformación del marketing que fue posible gracias a la internet y a las redes de interacción que surgieron por y para este medio de comunicación. En pocas palabras, esto da inicio a la nueva era del marketing digital; este tiene como objetivo satisfacer las necesidades de sus clientes y crear una buena relación entre la marca y el consumidor, pero, de nada sirve tener la publicidad más bonita o emotiva para captar a los consumidores si los valores de la compañía no son creíbles, ya que ahora los consumidores quieren que el mundo sea un lugar mejor y que las empresas contribuyan a ello, de esta manera surge el marketing 3.0, este tiene como objetivo ofrecer soluciones eficientes para determinados problemas sociales para que tanto como sus trabajadores como clientes estén satisfechos. La metodología empleada es de tipo documental, se utilizó la recolección de reseñas de información más importantes sobre el tema a abordar, tomando en cuenta las diferentes opiniones de diversos expertos en el tema.
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