| Sumario: | El objetivo de esta investigación es analizar el sistema de control interno, para la propuesta de manuales administrativos en la tienda “Mujer Virtuosa” de la ciudad de Estelí en el año 2022, mediante la valoración de las diferentes actividades y procedimientos organizacionales en la tienda, de acuerdo a la metodología de COSO 2013, identificando fortaleza y debilidades encontradas en el sistema operacional de la entidad donde se aplicaron los 5 componentes y aspecto de COSO 2013, para determinar alternativas de mejoras que sirvan de guía al fortalecimiento de las debilidades encontradas. Se utilizó el enfoque cualitativo que se fundamenta en el análisis de la información proporcionada por la gerencia y el responsable de ventas para evaluar el control interno en la parte operativa de la entidad utilizando la metodología de COSO 2013, por lo cual se considera de tipo descriptivo. Los instrumentos para la recolección de la información que se utilizaron fueron guía de observación, guía de revisión documental y entrevista de control interno. Los resultados indican que es necesario fortalecer la mayoría de los cinco componentes y aspectos del control interno. La gestión de control interno inadecuado se debe en parte a que carecen de políticas y manuales de funciones que ayuden durante el proceso administrativo de un monitoreo de las actividades a realizar. Como aporte a la solución se diseñó una propuesta de manual de funciones y de políticas de ventas, que ayude al desarrollo institucional, para el cumplimiento de los objetivos.
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