| Sumario: | El presente trabajo lleva por tema: ¨Diagnostico de la Responsabilidad social de la empresa de servicios turísticos Hotel los Arcos de Fundación Familias Unidas en Estelí ¨ con el objetivo principal de “Diagnosticar la responsabilidad social empresarial de la empresa de servicios turísticos Hotel los Arcos, de Fundación Familias Unidas”.A través de esta investigación se caracterizaron los servicios ofertados por esta empresa y su proyección social tanto de manera interna a nivel de los beneficiarios directos de la empresa los cuales son sus trabajadores y externa en la ejecución de proyectos sociales que beneficia a la comunidad Local. El proceso Metodológico utilizado durante esta etapa de investigación y recolección de datos fue de carácter mixto según el tipo de investigación, descriptivo y deductivo, el cual se llevó a cabo en el Periodo de Agosto a Octubre del año 2017. A través de la observación, recopilación de datos, análisis y procesamiento de los mismos para darle salida a cada uno de los objetivos.El instrumento de investigación utilizado fue la entrevista, la cual se aplicó a los encargados del hotel, personal de la empresa, clientes de la misma. Además se consultó información por medio de manuales y bibliografía que sirvieron de guía durante el proceso de investigación para dirigir el tema y cumpliendo el objetivo principal: Diagnosticar el la responsabilidad social de Hotel los Arcos de Fundación Familias Unidas.Los datos recolectados se procesaron a través de Microsoft Word y Microsoft Excel. Entre los principales resultados obtenidos se tiene la actual situación del funcionamiento del Hotel Los Arcos y la percepción de la responsabilidad social empresarial del hotel, por parte de los trabajadores y los diferentes proyectos impulsados por Familias unidas en los cuales el hotel Los Arcos aporta activamente al desarrollo de estos.
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