|
|
|
|
| LEADER |
02627nam a2200169Ia 4500 |
| 008 |
240626s9999||||xx |||||||||||||| ||und|| |
| 040 |
|
|
|b Español (ES)
|a Biblioteca "Urania Zelaya Úbeda" (FAREM-Estelí)
|
| 082 |
|
|
|a SM ATH 378.242 Cen 2022
|
| 100 |
|
|
|a Torres Centeno, Ana Yaritza | Gutiérrez Figueroa, Valeska Paola | Padilla Cruz, María Fernanda | Gutiérrez Hernández, Mariela
|c Gutiérrez Hernández Mariela
|
| 245 |
|
0 |
|a Estrategia para la fidelización en relación a la calidad del servicio en El Jardín Café y Batidos en la ciudad de Estelí, en el segundo semestre 2021
|
| 260 |
|
|
|a Nicaragua | ESTELI
|b UNAN-Managua, FAREM-Estelí, Nicaragua
|c 2022
|
| 300 |
|
|
|a 55 páginas : ilustraciones
|
| 500 |
|
|
|a Seminario-(Licenciados en Administración Turística y Hotelera)-Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua
|
| 520 |
|
|
|a Este trabajo investigativo va guiado en cuanto a las acciones que como empresa deben realizar para poder garantizar la fidelización de sus posibles o ya establecidos clientes en relación a un servicio de calidad y buena atención, como de productos para consumo con buena presentación, sabor y que cumplan con los estándares de satisfacción del consumidor que induzcan a este individuo a establecer un vínculo entre el usuario demandante y la empresa (en este caso cafetería) oferente. Es necesario tener varios factores en cuenta ya que no solo tiene que ver con el modo en que se presenta el producto o estrategias de mercadeo para posicionar la empresa, esto con la finalidad de atraer a nuevos clientes y fidelizar los ? que ya se tienen; sino que también poder determinar un plan para retener a los clientes siempre y cuando se entable un principal enfoque en los individuos que llevan más tiempo en la empresa. La información establecida en este documento está basada en un enfoque descriptivo, no probabilística con una población finita; ya que se estableció como universo de estudio a los clientes de El Jardín Café y Batidos, estudio a los clientes de El Jardín Café y Batidos, puesto que comparten las características necesarias para una interpretación especifica de nuestra área de preparación y análisis, utilizando como herramientas procesamiento de y datos: técnicas La para el observación participativa, la entrevista y la encuesta que determino las respuestas a la problemática que se encontró en el proceso investigativo.
|
| 650 |
|
|
|a Administración Turística y Hotelera-Seminario-2022 | Fidelización de clientes | Calidad de servicio | Proponer estrategias
|
| 856 |
|
|
|y http://repositorio.unan.edu.ni/17902/
|
| 999 |
|
|
|c 78481
|