| Sumario: | En la presente investigación se analizaron los factores que influyen en los procesos de decisión de compra en los clientes de la tienda Ortiz #2 durante el año 2021 en la ciudad de Estelí. La hipótesis planteada se acepta por lo que en tienda Ortiz #2 implementan distintos factores que influyen en la decisión de compra del consumidor permitiendo determinar estrategias para el incremento de volumen de ventas. Las variables estudiadas en esta investigación son los factores que influyen en la decisión de compra, donde la primera variable de estudio proporcionó que los factores más influyentes son los sociales y psicológicos, así mismo la segunda variable permitió identificar los patrones de comportamiento que influyen en la decisión de compra, determinando el impacto que tiene en los consumidores y la tercera variable permitió proponer estrategias diseñadas para el beneficio de la tienda enfocadas al comercialización, incidencia, marketing y ventas. La investigación es tipo mixta donde se aplicaron 238 encuestas a los visitantes de la tienda, una entrevista dirigida al propietario además de una guía de observación realizada por los investigadores, aplicándose a través de los resultados un análisis FODA se proponen estrategias para mayor conocimientos en la práctica, la trascendencia de la investigación beneficia al propietario de la tienda Ortiz, quien a partir de los resultados de esta investigación podrá conocer los distintos factores que influye en los clientes para la decisión de compra.
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