| Sumario: | El principal objetivo de esta investigación es analizar los factores que influyen en la oferta de comidas rápidas TOTO en la ciudad de Estelí en el primer semestre del año 2018. Para el óptimo desarrollo de la investigación se llevó a cabo la recolección teórica, realizando la búsqueda de información necesaria en la biblioteca Urania Zelaya del recinto universitario UNAN-MANAGUA / FAREM-ESTELI. Además de; hacer consultas a distintos libros de mercadotecnia, artículos con información básica y páginas web que permitieran la estructuración del marco teórico. Lo antes mencionado contribuyó a la elaboración de los instrumentos dispuestos a aplicar para la recolección de datos como lo fueron: la entrevista dirigida a los colaboradores de la empresa, la encuesta dirigida a los clientes y consumidores en general y la escala Likert dirigida a los colaboradores de la misma con el objetivo de analizar los factores que pudieran influir en la oferta de los alimentos comida rápida TOTO. Finalmente, el estudio contempla una propuesta estratégica que permitirá a la empresa mejorar su oferta y alcanzar una mayor fidelización de sus clientes.
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