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| LEADER |
02580nam a2200169Ia 4500 |
| 008 |
240626s9999||||xx |||||||||||||| ||und|| |
| 040 |
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|b Español (ES)
|a Biblioteca "Urania Zelaya Úbeda" (FAREM-Estelí)
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| 082 |
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|a SM INGIND 378.242 Rodr 2018
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| 100 |
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|a Rodríguez Valdivia, Ammy Massiel | Sandoval Mejía, Lesly Johary | Van de Velde Blandón, Wilfredo José
|c Van de Velde Blandón Wilfredo José
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| 245 |
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0 |
|a Modelo Malcolm Baldrige para la gestión de calidad total, en la empresa Servicios Ortuño y Castellón R.L, Estelí – Nicaragua, segundo semestre 2017
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| 260 |
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|a Nicaragua | ESTELI
|b UNAN-Managua, FAREM-Estelí, Nicaragua
|c 2018
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| 300 |
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|a 78 páginas : ilustraciones
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| 500 |
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|a Seminario-(Ingenieros Industriales)-Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua
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| 520 |
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|a Este estudio se basa en el modelo Malcolm Baldrige para la gestión de calidad total en la empresa Servicios Ortuño y Castellón R.L (ORTYCAST), de la ciudad de La Trinidad – Estelí, en el cual se describen las concepciones de gestión de calidad como son los enfoques, sistemas y modelos. El Modelo Baldrige, se fundamenta en una valoración de las actividades empresariales en gestión de calidad total, se constituye por 7 criterios: liderazgo, planeamiento estratégico, orientación hacia el cliente, análisis del conocimiento, orientación hacia las personas, gestión de procesos y resultados. Para realizar la investigación, se planteó como objetivo general: Evaluar por medio del modelo Malcolm Baldrige, el sistema de gestión de calidad de la empresa ORTYCAST, Estelí – Nicaragua, segundo semestre 2017. Se desarrollaron una serie de procesos, como el establecimiento de la hipótesis, el enfoque de la investigación definido como mixto y de tipo explicativo. Se realizó el diagnóstico de las prácticas laborales, en donde se utilizaron instrumentos como entrevistas, guía de observación, encuestas y la guía de puntaje del modelo Baldrige. Con el cumplimento de los objetivos se comprobó la hipótesis de investigación que hace referencia a las formas en la que se puede mejorar la eficacia de la organización. Se determinaron los aspectos en los que la empresa puede mejorar y al final se propusieron estrategias para la mejora de la gestión de la calidad, las cuales fueron recomendadas a la empresa.
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| 650 |
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|a Ingeniería Industrial-Seminario-2018 | Control de calidad | Gestión de calidad | Calidad total-Empresa | Empresa de e servicios Ortuño y Castellón. Estudios de caso
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| 856 |
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|y https://repositorio.unan.edu.ni/8930/
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| 999 |
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|c 81099
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