| Sumario: | Esta investigación pretende determinar los problemas existentes en el proceso administrativo enfocado en la producción para la comercialización de los puros en el mercado extranjero de la Empresa Perdomo Cigars S.A Sede Estelí en el período 2016-2017, para proponer estrategias operativas que garanticen la calidad del producto terminado para la comercialización en el mercado extranjero. Esta investigación es de tipo cualitativo porque aborda a profundidad la problemática del proceso administrativo en la elaboración de los puros para su comercialización.; El trabajo de campo consistió en la aplicación de técnicas e instrumentos como son: la entrevista a las personas involucradas en el proceso productivo, y en la comercialización de los productos terminados, así como también la guía de observación aplicada en ambos procesos y la revisión documental que se nos proporcionaron para sustentar la investigación. Como resultado de esta investigación se muestra que los recursos más influyentes para poder producir y comercializar los puros hacia el mercado extranjero son: materia prima y mano de obra, que son indispensables para garantizar la calidad del producto terminado. Se proponen como estrategias: la contratación de mano de obra para cumplir con las órdenes de los clientes y el plan de producción, el mejoramiento de la organización del trabajo para la disminución de los desperdicios de la materia prima, y crear políticas de motivación para elevar el desempeño y rendimiento del personal.
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