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| LEADER |
01945nam a2200169Ia 4500 |
| 008 |
240626s9999||||xx |||||||||||||| ||und|| |
| 040 |
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|b Español (ES)
|a Biblioteca "Urania Zelaya Úbeda" (FAREM-Estelí)
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| 082 |
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|a SM ADMÓN 378.242 Chava 2017
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| 100 |
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|a Chavarría Acuña, Josseline Raquel | Gutiérrez Hernández, Llith Bladimir | Castillo Herrera, Beverly Estela
|c Castillo Herrera Beverly Estela
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| 245 |
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0 |
|a Proceso de atención al cliente en Sucursal SINSA Estelí en el segundo semestre del año 2016
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| 260 |
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|a Nicaragua | ESTELI
|b UNAN-Managua, FAREM-Estelí, Nicaragua
|c 2017
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| 300 |
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|a 73 páginas : ilustraciones
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| 500 |
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|a Seminario-(Licenciados en Administración de Empresas)-Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua
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| 520 |
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|a El trabajo de investigación que se presenta a continuación, tiene como objetivo recopilar y analizar información acerca del proceso de atención al cliente en Sucursal SINSA Estelí. SINSA es una empresa nicaragüense, dedicada a la comercialización y distribución de productos cerámicos y ferreteros. Con este estudio se pretende, analizar la manera en que los clientes perciben el proceso de atención que brinda la sucursal. Este tipo de estudio es muy útil para determinar si el proceso requiere cambios o bien es aceptado por los clientes a plenitud. Esta investigación es de enfoque cuantitativo donde valora la atención desde la óptica de los clientes y los estímulos de los empleados para la atención, lo cual será de utilidad a los estudiantes que deseen seguir profundizando en esta temática. Los hallazgos indican que tanto los propietarios de la empresa como trabajadores deben consolidar la importancia de tener un buen servicio para facilitar el cumplimiento de las metas y objetivos establecidos por la empresa.
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| 650 |
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|a Administración de Empresas - Seminario, 2017 | Atención al cliente
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| 856 |
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|y https://repositorio.unan.edu.ni/4789/
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| 999 |
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|c 81589
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