| Sumario: | En las empresas uno de los recursos más importantes es el recurso humano, debido que el éxito o fracaso de la empresa depende del talento humano. Si se desea una sociedad competitiva se requiere un buen proceso de reclutamiento, selección y contratación del personal, caracterizado por una alta satisfacción de sus colaboradores; un mal desempeño laboral por las condiciones laborales conduce, a la desmotivación y estrés laboral. Para lograr los objetivos cada individuo debe aportar plenamente sus talentos contribuyendo al logro de la misión de la empresa; esta investigación es cuali-cuantitativa y se aplicaron técnicas de recolección de datos como entrevista que se aplicara a la encargada de recursos humanos y la encuesta a 125 colaboradores que laboran en la empresa. Para una correcta administración del personal influye en un buen desempeño laboral de los colaboradores. El estudio muestra que la empresa no se hace el uso adecuado del proceso de reclutamiento y selección, además de que no se evalúa formalmente el desempeño de sus colaboradores, se identifica que dicho proceso, que se desarrolla en la empresa, es ineficiente. En esta investigación se propone actualizar el manual que garantice los diferentes procesos o funciones de personal como: reclutamiento, selección y contratación, para que cada área cuente con el personal calificado y garantizar los recursos necesarios para el ejercicio de sus funciones.
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