| Sumario: | La presente investigación se desarrolló con el objetivo de: Analizar la influencia del marketing digital en el comportamiento del consumidor de la empresa MOKALI de la ciudad de Matagalpa durante el año 2020; en donde se identifican la importancia del marketing digital, así como las ventajas y desventajas del mismo, se determinan los tipos de marketing digital más usados y se describe el comportamiento de los consumidores. Para el cumplimiento de los objetivos fue necesario estudiar a profundidad las dos variables como es: Marketing digital y El comportamiento del consumidor, mediante un estudio de corte transversal ya que se estudió un lapso de tiempo corto en este caso un año, con un enfoque cuantitativo con algunos elementos cualitativos, utilizando un muestreo no probabilístico ya que se tomó una muestra a conveniencia. Para ello fue necesario utilizar métodos empíricos, con los que se recolectó información a través de la aplicación de método de encuestas y entrevistas a clientes, trabajadores y gerente de la empresa MOKALI de la ciudad de Matagalpa. También se hizo uso del método teórico porque se consultó libros que brindaron fuentes bibliográficas y cierta información que se encontró en internet. Las recomendaciones principales para Mokali son: 1. Explotar al máximo las redes sociales, con el fin de informar a los clientes y prospectos sobre los eventos que se desarrollan en el local, de esta forma aprovechando al máximo el marketing digital. 2. Crear mensajes claros y creativos, para lograr captar la atención de clientes potenciales logrando de esta forma posicionarse favorablemente con respecto a la competencia. Llegando a una conclusión que para los clientes el marketing digital en el negocio MOKALI de la ciudad de Matagalpa influye poco en el proceso de decisión de compra del consumidor por lo cual no es aceptada la hipótesis planteada, sin embargo, MOKALI no explota todas las herramientas a su alcance.
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