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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Gremler, Dwayne D | Zeithaml, Valarie A. | Bitner, Mary Jo.
Formato: Libro
Lenguaje:Undetermined
Publicado: MX Mc Graw Hil, Mexico 2009
Edición:5a. ed.
Materias:
Descripción
Notas:Sin Especificar
Descripción Física:709p. : il
ISBN:978-970-10-7277-6