| Summary: | El presente trabajo se enfoca en la valoración de la sostenibilidad turística de la empresa Hotel Courtyard by Marriott San José Escazú, que pertenece a una de las marcas de la cadena hotelera Marriott International, la cual es de gran prestigio a nivel mundial. El hotel comenzó sus operaciones en el 2012, desde entonces ha mantenido un estilo clásico y atemporal donde su público meta son ejecutivos y empresarios que llagan al país por negocios o trabajo. Para ello, se examinaron los procesos de sostenibilidad que el hotel lleva a cabo, valorando su desarrollo y posteriormente brindar recomendaciones y oportunidades de mejora. La investigación describe aspectos generales sobre el hotel, como su ubicación y las facilidades que este les ofrece a sus huéspedes, su propósito desde que comenzó sus operaciones y los valores que los han orientado para alcanzar sus objetivos. Además de elementos del entorno turístico al hotel que colaboran en la comprensión integral de la situación de análisis
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