Auditoría operativa en el área de atención al usuario, en la sucursal de la Caja Costarricense del Seguro Social en Pérez Zeledón /
La mejora continua es fundamental para que las organizaciones operen de manera eficiente y eficaz, optimizando resultados en atención, métodos, tiempo y recursos. En la Sucursal de la CCSS en Pérez Zeledón, este enfoque permite enfrentar retos dinámicos y responder adecuadamente a las necesidad...
| Main Author: | |
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| Corporate Author: | |
| Format: | Thesis Book |
| Language: | Spanish |
| Published: |
San José, Costa Rica :
K.V. Zúñiga R.,
2024.
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| Subjects: |
| Summary: | La mejora continua es fundamental para que las organizaciones operen de manera eficiente y eficaz, optimizando resultados en atención, métodos, tiempo y recursos. En la Sucursal de la CCSS en Pérez Zeledón, este enfoque permite enfrentar retos dinámicos y responder adecuadamente a las necesidades de los usuarios. La implementación de indicadores de calidad y rendimiento fortalece la gestión responsable de los recursos y garantiza un servicio accesible y confiable, alineado con los estándares nacionales. La innovación en los servicios no implica necesariamente grandes inversiones financieras, sino una administración eficiente de los recursos asignados. Promover una cultura institucional orientada a la mejora e innovación agrega valor a la institución como entidad pública y contribuye a resolver los problemas cotidianos mediante estrategias eficaces y sostenibles. |
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| Physical Description: | TFG-Digital, cuadros, gráficos. |