Propuesta de un sistema de gestión de la calidad en secretaria académica de Ficus
El siguiente trabajo, está orientado a presentar una propuesta de un Sistema de Gestión con énfasis en la Calidad de los Servicios que presta la Secretaría Académica de la Facultad de Ciencias y Sistemas que garantice la efectividad de sus procesos y satisfacción de sus usuarios en los produ...
| Autor principal: | |
|---|---|
| Otros Autores: | |
| Formato: | Tesis Libro |
| Lenguaje: | Undetermined Spanish |
| Publicado: |
Managua
UNI
2009
|
| Materias: |
| LEADER | 01657nam a2200265Ia 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 008 | 231215s9999||||xx |||||||||||||| ||und|| | ||
| 040 | |a Sistema de Bibliotecas Universidad Nacional de Ingeniería | ||
| 041 | |a spa | ||
| 082 | |a Mon 651.3 G643 | ||
| 100 | 1 | |a González Campos, Meyling Suyen | |
| 245 | 1 | 0 | |a Propuesta de un sistema de gestión de la calidad en secretaria académica de Ficus |
| 260 | |a Managua |b UNI |c 2009 | ||
| 300 | |a 115 p. :il. | ||
| 500 | 3 | |a Contiene: anexos e Incluye: CD. | |
| 502 | |a Tesis (Ingeniero de Sistemas)- UNI, 2009. | ||
| 520 | |a El siguiente trabajo, está orientado a presentar una propuesta de un Sistema de Gestión con énfasis en la Calidad de los Servicios que presta la Secretaría Académica de la Facultad de Ciencias y Sistemas que garantice la efectividad de sus procesos y satisfacción de sus usuarios en los productos y servicios obtenidos. Se desarrolla un diagnostico que refleja la percepción actual de los usuarios sobre la calidad del servicio brindado por la organización y la calidad del servicio percibido por los mismos usuarios. Se establecen los elementos y componentes necesarios para formar El Sistema de Gestión de la Calidad a partir de un modelo Conforme para un servicio óptimo. | ||
| 650 | 7 | |a ADMINISTRACION - SECRETARIA ACADEMICA | |
| 650 | 7 | |b GESTIÓN DE CALIDAD DE LA INFORMACION | |
| 650 | 7 | |c CALIDAD - SERVICIOS A USUARIOS DE LA INFORMACION | |
| 650 | 7 | |d SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD - SECRETARIA ACADEMICA | |
| 650 | 7 | |e MANUAL DE CALIDAD - SISTEMA DE GESTION | |
| 700 | 1 | |a Tutor: |b Torres Mercado, Ronald | |
| 942 | |c BK |2 ddc | ||
| 991 | |a TESIS | ||
| 999 | |c 20304 | ||