Propuesta de creación del departamento de servicio al cliente en la empresa de protección y vigilancia EMPROVISA
Presenta la propuesta de creación del departamento de servicio al cliente en la empresa de protección y vigilancia EMPROVISA, mediante la identificación de las causas de la insatisfacción de los clientes de la empresa, se utilizó la metodología de carácter no experimental de enfoque mixto....
| Autores principales: | , , |
|---|---|
| Otros Autores: | |
| Formato: | Tesis Libro |
| Lenguaje: | Undetermined Spanish |
| Publicado: |
Managua
UNI
2015
|
| Materias: |
| LEADER | 01287nam a2200277Ia 4500 | ||
|---|---|---|---|
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| 040 | |a Sistema de Bibliotecas Universidad Nacional de Ingeniería | ||
| 041 | |a spa | ||
| 082 | |a Mon 658.812 B562 | ||
| 100 | 1 | |a Beteta Sánchez, Cristhel Omara | |
| 100 | 1 | |b Guerrero Gutiérrez, Francisco José | |
| 100 | 1 | |c García Soza, Gabriela Dalila | |
| 245 | 1 | 0 | |a Propuesta de creación del departamento de servicio al cliente en la empresa de protección y vigilancia EMPROVISA |
| 260 | |a Managua |b UNI |c 2015 | ||
| 300 | |a 134 p. :il. | ||
| 500 | 3 | |a Contiene: anexos e Incluye: CD. | |
| 502 | |a Tesis (Ingeniero Industrial)- UNI, 2015. | ||
| 520 | |a Presenta la propuesta de creación del departamento de servicio al cliente en la empresa de protección y vigilancia EMPROVISA, mediante la identificación de las causas de la insatisfacción de los clientes de la empresa, se utilizó la metodología de carácter no experimental de enfoque mixto. | ||
| 650 | 7 | |a ATENCIO AL CLIENTE | |
| 650 | 7 | |b CALIDAD DE SERVICIO | |
| 650 | 7 | |c SATISFACCION DEL CLIENTE | |
| 650 | 7 | |d PLAN ESTRATEGICO DEL SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE | |
| 700 | 1 | |a Tutor: |b Fuentes Espinoza, Oscar Danilo | |
| 942 | |c BK |2 ddc | ||
| 991 | |a TESIS | ||
| 999 | |c 21141 | ||