Propuesta de mejoramiento de la calidad en el proceso de embarque marítimo en modalidad consolidada en la empresa progreso cargo consolidado

Propuesta de mejoramiento de la calidad en el proceso de embarque marítimo en modalidad consolidada en la empresa progreso cargo consolidado

Presenta una propuesta de mejoramiento de la calidad para el proceso de embarque marítimo de carga consolidada que ofrece la empresa Progreso Cargo Consolidado PCC, se utilizan distintas metodologías en instrumentos de análisis para conocer los procesos de servicio y determinar aquel de vital imp...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores principales: Arauz Tijerino, Wilfredo Antonio, Morales Rivas, Arlen Lisseth, Morales Lara, Ana Leonor
Otros Autores: Tutor: Salgado Escoto, Liboria del C.
Formato: Tesis Libro
Lenguaje:Undetermined
Spanish
Publicado: Managua UNI 2010
Materias:
ESTUDIO DE OPERACIONES - ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
DIAGRAMAS FUNCIONALES - DESPACHO
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE - EMPRESA - PROGRESO CARGO CONSOLIDADO.
Descripción
Sumario:Presenta una propuesta de mejoramiento de la calidad para el proceso de embarque marítimo de carga consolidada que ofrece la empresa Progreso Cargo Consolidado PCC, se utilizan distintas metodologías en instrumentos de análisis para conocer los procesos de servicio y determinar aquel de vital importancia para la empresa, así como determinar las debilidades y proceder a proponer mejoras de tal manera que se reduzcan gradualmente las quejas de los clientes y los obstáculos propios de la empresa.
Notas:Contiene: anexos e Incluye: CD.
Descripción Física:53 p. :il.

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