Propuesta de un de mejoramiento de la calidad de atención al cliente en el servicio de telepago de BAC – Credomatic
El estudio presenta un plan de mejoramiento dela calidad de la atención al cliente en el servicio de telepago de BAC – Credomatic, tiene como objetivo principal examinar la calidad de servicio percibida por los tarjeta habiente (Clientes).
Autores principales: | , |
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Otros Autores: | |
Formato: | Tesis Libro |
Lenguaje: | Undetermined Spanish |
Publicado: |
Managua
UNI
2014
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Materias: |
LEADER | 01068nam a2200241Ia 4500 | ||
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100 | 1 | |a Latino Rayo, Flavia María | |
100 | 1 | |b López Sánchez, Salvador Geovanny | |
245 | 1 | 0 | |a Propuesta de un de mejoramiento de la calidad de atención al cliente en el servicio de telepago de BAC – Credomatic |
260 | |a Managua |b UNI |c 2014 | ||
300 | |a 80 p. :il. | ||
502 | |a Tesis (Ingeniero de Sistemas)- UNI, 2014. | ||
520 | |a El estudio presenta un plan de mejoramiento dela calidad de la atención al cliente en el servicio de telepago de BAC – Credomatic, tiene como objetivo principal examinar la calidad de servicio percibida por los tarjeta habiente (Clientes). | ||
650 | 7 | |a CALIDAD DEL SERVICIO | |
650 | 7 | |b SATISFACCIÓN DEL CLIENTE | |
650 | 7 | |c ATENCIÓN AL CONSUMIDOR | |
700 | 1 | |a Tutor: |b García Guevara, Roger Alberto | |
942 | |c BK |2 ddc | ||
991 | |a TESIS | ||
999 | |c 22237 |