Propuesta para la implementación de un plan de mejora en la calidad de servicio de atención a clientes internet DSL para la empresa ANEWBROADBAND
Presenta un plan de mejora de la calidad en el servicio de la empresa ANEWBROADBAND que aumente la satisfacción del cliente en el servicio DSL, plan basado en la tecnología de la 5´s.
| Autor principal: | |
|---|---|
| Otros Autores: | |
| Formato: | Tesis Libro |
| Lenguaje: | Undetermined Spanish |
| Publicado: |
Managua
UNI
2012
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| Materias: |
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| 100 | 1 | |a Meyer López, Esteban Julián | |
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| 300 | |a 41 p. :il. | ||
| 500 | 3 | |a Contiene: anexos e Incluye: CD. | |
| 502 | |a Tesis (Ingeniero de Sistemas)- UNI, 2012. | ||
| 520 | |a Presenta un plan de mejora de la calidad en el servicio de la empresa ANEWBROADBAND que aumente la satisfacción del cliente en el servicio DSL, plan basado en la tecnología de la 5´s. | ||
| 650 | 7 | |a SERVICO AL CLIENTE | |
| 650 | 7 | |b CALIDAD DE SERVICIO AL CLIENTE | |
| 650 | 7 | |c RELACIONES HUMANAS | |
| 700 | 1 | |a Tutor: |b Sánchez García, Marvin Rene | |
| 942 | |c BK |2 ddc | ||
| 991 | |a TESIS | ||
| 999 | |c 22240 | ||