Propuesta de Mejora para los Procesos de Servicio de Soporte Técnico en la Empresa Nacional de Transmisión Eléctrica ENATREL
Presenta una propuesta que permite neutralizar los problemas identificados en los procesos de servicio de soporte técnico en la empresa nacional de transmisión eléctrica ENATREL, se analizan las causas, los problemas raíces y en base a estos se proponen actividades que ayudan al mejoramiento de...
| Autores principales: | , |
|---|---|
| Otros Autores: | |
| Formato: | Tesis Libro |
| Lenguaje: | Undetermined Spanish |
| Publicado: |
Managua
UNI
2009
|
| Materias: |
| LEADER | 01558nam a2200253Ia 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 008 | 231215s9999||||xx |||||||||||||| ||und|| | ||
| 040 | |a Sistema de Bibliotecas Universidad Nacional de Ingeniería | ||
| 041 | |a spa | ||
| 082 | |a T.Mon 658.2 P438 | ||
| 100 | 1 | |a Pérez Lee, Kelvin Ruben | |
| 100 | 1 | |b Pineda Guerrero, Efren Rafael | |
| 245 | 1 | 0 | |a Propuesta de Mejora para los Procesos de Servicio de Soporte Técnico en la Empresa Nacional de Transmisión Eléctrica ENATREL |
| 260 | |a Managua |b UNI |c 2009 | ||
| 300 | |a 68 p. :il | ||
| 500 | 3 | |a Contiene anexos, incluye CD ROM. | |
| 502 | |a Tesis (Ingeniero de Sistemas) -UNI, 2009. | ||
| 520 | |a Presenta una propuesta que permite neutralizar los problemas identificados en los procesos de servicio de soporte técnico en la empresa nacional de transmisión eléctrica ENATREL, se analizan las causas, los problemas raíces y en base a estos se proponen actividades que ayudan al mejoramiento de la calidad de servicio. Para el análisis de la situación actual se realizó diagnostico donde el alcance comprende todas las actividades referentes al servicio que ofrece la sección de soporte técnico, teniendo como base de procesos, operaciones, informes y resultados más relevantes, que demuestren el desempeño del servicio. | ||
| 650 | 7 | |a ADMINISTRCIÓN DE INSTALACIONES | |
| 650 | 7 | |b SOPORTE TÉCNICO - SERVICIOS PÚBLICOS | |
| 650 | 7 | |c RANSMISIÓN DE ENERGÍA ELÉCTRICA. | |
| 700 | 1 | |a Tutor: |b García Guevara, Roger Alberto | |
| 942 | |c BK |2 ddc | ||
| 991 | |a TESIS | ||
| 999 | |c 24193 | ||