Propuesta de mejoramiento de la calidad en el proceso de embarque marítimo en modalidad consolidada en la empresa progreso cargo consolidado
Presenta una propuesta de mejoramiento de la calidad para el proceso de embarque marítimo de carga consolidada que ofrece la empresa Progreso Cargo Consolidado PCC, se utilizan distintas metodologías en instrumentos de análisis para conocer los procesos de servicio y determinar aquel de vital imp...
| Autores principales: | , , |
|---|---|
| Otros Autores: | |
| Formato: | Tesis Libro |
| Lenguaje: | Undetermined Spanish |
| Publicado: |
Managua
UNI
2010
|
| Materias: |
| LEADER | 01535nam a2200265Ia 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 008 | 231215s9999||||xx |||||||||||||| ||und|| | ||
| 040 | |a Sistema de Bibliotecas Universidad Nacional de Ingeniería | ||
| 041 | |a spa | ||
| 082 | |a T.Mon 658.53 A663 | ||
| 100 | 1 | |a Arauz Tijerino, Wilfredo Antonio | |
| 100 | 1 | |b Morales Rivas, Arlen Lisseth | |
| 100 | 1 | |c Morales Lara, Ana Leonor | |
| 245 | 1 | 0 | |a Propuesta de mejoramiento de la calidad en el proceso de embarque marítimo en modalidad consolidada en la empresa progreso cargo consolidado |
| 260 | |a Managua |b UNI |c 2010 | ||
| 300 | |a 53 p. :il | ||
| 500 | 3 | |a Contiene anexos; incluye CD - ROM | |
| 502 | |a Tesis (Ingeniero de Sistemas) -UNI, 2010. | ||
| 520 | |a Presenta una propuesta de mejoramiento de la calidad para el proceso de embarque marítimo de carga consolidada que ofrece la empresa Progreso Cargo Consolidado PCC, se utilizan distintas metodologías en instrumentos de análisis para conocer los procesos de servicio y determinar aquel de vital importancia para la empresa, así como determinar las debilidades y proceder a proponer mejoras de tal manera que se reduzcan gradualmente las quejas de los clientes y los obstáculos propios de la empresa. | ||
| 650 | 7 | |a ESTUDIO DE OPERACIONES - ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS | |
| 650 | 7 | |b DIAGRAMAS FUNCIONALES - DESPACHO | |
| 650 | 7 | |c SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE - EMPRESA - PROGRESO CARGO CONSOLIDADO | |
| 700 | 1 | |a Tutor: |b Salgado Escoto, Liboria del Carmen | |
| 942 | |c BK |2 ddc | ||
| 991 | |a TESIS | ||
| 999 | |c 24337 | ||