Sistema de calidad de servicios de la empresa consultoría y capacitación corporativa, S.A (CYCCO)
El presente trabajo es un sistema de calidad de servicio de la empresa Consultoría y Capacitación Corporativa, S. A. Se diseña un sistema de calidad de servicio usando la metodología SERVQUAL para el centro de capacitación, fundamentado al cliente, liderazgo, la participación al del personal,...
| Autores principales: | , , |
|---|---|
| Otros Autores: | |
| Formato: | Tesis Libro |
| Lenguaje: | Undetermined Spanish |
| Publicado: |
Managua
UNI
2016
|
| Materias: |
| LEADER | 01383nam a2200289Ia 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 008 | 231215s9999||||xx |||||||||||||| ||und|| | ||
| 040 | |a Sistema de Bibliotecas Universidad Nacional de Ingeniería | ||
| 041 | |a spa | ||
| 082 | |a Mon 658.812 A659 | ||
| 100 | 1 | |a Aragón Ruiz, José Noel | |
| 100 | 1 | |b García Ruiz, Mauricio de Jesús | |
| 100 | 1 | |c Velásquez Madrid, Silvia Elena | |
| 245 | 1 | 0 | |a Sistema de calidad de servicios de la empresa consultoría y capacitación corporativa, S.A (CYCCO) |
| 260 | |a Managua |b UNI |c 2016 | ||
| 300 | |a 79 p. :il. | ||
| 500 | 3 | |a Contiene: anexos e Incluye: CD. | |
| 502 | |a Tesis (Ingeniero Industrial)- UNI, 2016. | ||
| 520 | |a El presente trabajo es un sistema de calidad de servicio de la empresa Consultoría y Capacitación Corporativa, S. A. Se diseña un sistema de calidad de servicio usando la metodología SERVQUAL para el centro de capacitación, fundamentado al cliente, liderazgo, la participación al del personal, procesos, mejoramiento y la toma de decisiones basado en hechos, logrando así una buena imagen en el mercado nacional. | ||
| 650 | 7 | |a CALIDAD DEL SERVICIO | |
| 650 | 7 | |b CALIDAD TOTAL | |
| 650 | 7 | |c ATENCION AL CLIENTE | |
| 650 | 7 | |d SERVICIO AL CLIENTE | |
| 650 | 7 | |e ESTRATEGIA ADMINISTRATIVA | |
| 700 | 1 | |a Tutor: |b Boza Castro, Freddy Fernando | |
| 942 | |c BK |2 ddc | ||
| 991 | |a TESIS | ||
| 999 | |c 27244 | ||