| Sumario: | Las entrevistas son, sin duda parte primordial de la vida en el comercio, en las empresas, en el sector público y en las escuelas. a pesar de ello, muchas personas no son conscientes de las diversas habilidades necesarias para ser un buen entrevistador. Esta obra es un texto esencial para estudiantes de licenciaturas en Psicología, Administración, Pedagogía, Sociología y Trabajo Social. También constituye una guía para los profesionales que quieren mejorar sus habilidades de entrevista, pues además de contar con una sólida base teórica, en el libro se incluyen ideas prácticas e información sobre temas como la forma de construir rapport y la interpretación de respuestas verbales y no verbales. Incluye los temas de entrevista con niños, adolescentes, adultos, personas de la tercera edad y personas con discapacidades, además de entrevistas transculturales y en situaciones de estrés En la estructura de cada capítulo se encuentran estudios de caso, entrevistas de muestra, actividades para estudiantes y resúmenes.
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