Cita APA

Zeithaml, V. A., Bitner, M. J., & Pérez de Lara Choy, M. I. (2002). Marketing de servicios: :un enfoque de integración del cliente a la empresa (1ra. ed.). México: McGraw Hill Interamericana.

Citación estilo Chicago

Zeithaml, Valarie A., Mary Jo Bitner, y María Isabel Pérez de Lara Choy. Marketing De Servicios: :un Enfoque De Integración Del Cliente a La Empresa. 1ra. ed. México: McGraw Hill Interamericana, 2002.

Cita MLA

Zeithaml, Valarie A., Mary Jo Bitner, y María Isabel Pérez de Lara Choy. Marketing De Servicios: :un Enfoque De Integración Del Cliente a La Empresa. 1ra. ed. México: McGraw Hill Interamericana, 2002.