| Sumario: | El presente estudio correlacional trató de evidenciar la relación entre los rasgos de personalidad y estrés laboral en trabajadores que brindan atención al cliente en una institución gubernamental de la provincia de Panamá, ciudad de Panamá. En la investigación la muestra de estudio estuvo conformada por 25 trabajadores de ambos sexos, se utilizó como instrumentos: Cuestionario de personalidad situacional y la escala de Apreciación de estrés socio laboral. De acuerdo a los resultados de la investigación la hipótesis general de investigación, se determinó que en este estudio no existe relación entre los rasgos de personalidad y el estrés laboral. Se identificó que el nivel de estrés laboral que predomina en los trabajadores, es el nivel bajo representado por 64%, luego el nivel promedio representado por 32% y por último el nivel alto con un 4%. Por otro lado, se demostró en la investigación que los rasgos más predominantes en los trabajadores son ansiedad, agresividad y tolerancia, seguidos de estabilidad emocional, ajuste social y dominancia. Por su parte, sociabilidad parecería ser la dimensión con menor incidencia en la muestra de estudio. También se identificó que la situación económica actual, subida constante del coste de la vida y deudas, préstamos de hipotecas son los acontecimientos estresantes más predominantes en los trabajadores. Palabras Claves: Rasgos de personalidad, Estrés laboral, Trabajadores, Ansiedad, Agresividad, Tolerancia, Estabilidad emocional, Ajuste Social. Dominancia, Sociabilidad.
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