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|a Introducción; naturaleza y contenido de la ética profesional: qué es ética, ética y moral, características de la ética, diferencias entre ética y derecho, conciencia moral, ética racional y ética cristiana, qué es profesión, ética fundamental y ética aplicada o particular, qué es ética profesional, ética profesional, moral profesional y deontología profesional, objetivos de la ética profesional; principios éticos profesionales: qué son los principios éticos, principios éticos fundamentales, principios éticos profesionales, fórmulas morales; valores éticos: qué son valores éticos, valores éticos profesionales; normas éticas: qué son las normas éticas; código de ética profesional: reglas generales, honestidad y transparencia, sigilo profesional, emolumentos de los profesionales, relaciones del profesional con sus colegas, superación profesional, relaciones humanas en general; cortesía en el profesional: naturaleza de la cortesía, máximas de buena educación, cuidado personal, trato a los subordinados; servicio profesional: qué es el servicio, cómo se manifiesta el buen servicio, importancia del buen servicio, normas de atención al cliente; desarrollo personal del profesional: los caminos de la superación personal, cómo desarrollar nuestra autoestima, cómo controlar el estrés, cómo estudiar y resolver nuestros problemas personales, cómo fortalecer nuestra voluntad, cómo debemos estudiar, cómo reducir la envidia en las empresas.
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